Verzenden en retourneren

Bestellingen worden bezorgt via PostNL, als uw bestelling aan PostNL is overgedragen voor verzending ontvangt u per email een track & trace code waarmee u uw pakket kunt volgen.

Gratis verzending binnen Zoetermeer

Alle bestellingen die binnen Zoetermeer worden geleverd worden persoonlijk gratis bezorgt, als het even kan op de fiets. Je hebt kans dat ik (Corinne alias flirt)  het pakketje zelf kom afgeven :). Natuurlijk is er ook de mogelijkheid om de bestelling op te halen bij de Vlamingstraat 1.

Ophalen

Bij het bestellen kan je ook kiezen voor ophalen in de studio op de Vlamingstraat 1 in Zoetermeer. Ik maak dan een afspraak met je wanneer het sieraad, mooi ingepakt, voor je klaar ligt. 

Retourneren

Wanneer je een sieraad retour wilt sturen, hoor ik dit graag, met opgaaf van redelijke redenen, binnen twee dagen na ontvangst.

Dit is natuurlijk ook mogelijk als je het sieraad, zoals bij een ring, niet past of als het sieraad niet de juiste keuze bleek te zijn. Mocht het sieraad een cadeau zijn wat later wordt gegeven, laat dit dan weten bij de bestelling, dan kan de retour mogelijkheid verlengd worden. Retour zenden is wel alleen mogelijk wanneer het sieraad nog ongedragen en ongeschonden is en in originele staat en verpakking.

Mochten we overeenkomen dat je de bestelling retour kunt zenden, houd er dan rekening mee dat onvoldoende gefrankeerde retourzendingen door ons niet worden gecrediteerd. Ditzelfde geldt voor niet gemelde of beschadigde retourzendingen. 

Beschadiging wordt in mindering gebracht op geretourneerde bedrag.

Het is ook een mogelijkheid om de sieraden te ruilen of te retourneren in de studio, maak hiervoor een afpraak via het contactformulier.

Uitzonderingen

Sieraden die speciaal voor jou gemaakt en/of aangepast zijn kunnen niet geretourneerd worden. Het is natuurlijk wel mogelijk om het sieraad aan te laten passen wanneer het niet geheel naar wens is, dit kan je binnen twee dagen, na ontvangst, met opgaaf van redenen met mij bespreken.

Garantie

Ik heb kwaliteit hoog in het vaandel staan en geef daarom een garantie van 1 jaar, op materiaal en constructie. Verlies of breuk van een steen valt hier niet onder, omdat dit niet vanzelf gebeurt. Als je sieraad bij normaal gebruik en zonder zichtbaar geweld (ik snap best dat je soms ergens aan blijft haken maar probeer jezelf voorzichtig los te maken ;) ) beschadigd raakt dan heb je meestal recht op kosteloze reparatie. Neem contact op zodat ik het sieraad kan inplannen. De kosten voor retourzendingen zijn voor de klant, maar de kosten van het repareren en het terugsturen naar jou zijn voor Flirt. 

Is er door pech iets vervelends gebeurd met het sieraad (dus geen normaal gebruik) dan kijk ik eerst hoeveel werk het is om te repareren. Is het zo gedaan dan is dit meestal service, als het echt reparatiewerk wordt dan zullen er kosten aan verbonden zijn, deze zal ik altijd eerst naar je communiceren voordat ik eraan begin. 

Onderhoud

Ik geef regelmatig tips over het onderhoud van je sieraden, en heb vaak een jaarlijkse gratis apk dag voor Flirt sieraden (poetsen en schoonmaken) volg hiervoor de nieuwsbrief! (link op de homepagina)

Video